Informações que geram negócios

Acha que, para ser vendedor, é preciso nascer com o dom? Pois você está muito errado. Confira como arrasar nas negociações, mesmo sem ter experiência: Por Mariana Fonseca A área de vendas é essencial para toda empresa – afinal, é assim que se consegue receita. Diante dessa importância, muitos empreendedores de primeira viagem ficam com …

Uma apresentação de treinamento deve seguir alguns passos específicos para dar resultado, pois cada apresentação tem uma estrutura e objetivos diferentes. Por: Marco Franzolim Como fazer uma apresentação de treinamento? Quando o assunto é cursos e treinamentos, uma apresentação de qualidade deve ter algumas preocupações e características específicas para dar resultado. Uma apresentação de treinamento …

Por: Silvia Candeloro Existem vários papéis a serem desempenhados para o perfeito andamento de uma negociação, principalmente quando o assunto é mais complexo ou o andamento é lento. Muitas vezes, vendedores e gerentes assumem mais de uma função – o que não é um problema, desde que seja uma decisão estratégica, combinada e nenhuma das …

Para ganhar competitividade, o setor do contact center se torna bastante estratégico na busca pela fidelização dos clientes, que se mostram cada vez mais exigentes. É o que aponta uma pesquisa realizada pela Forrester, em 2014, onde metade dos consumidores afirmam que podem evitar as compras em lojas virtuais, caso não encontrem respostas rápidas para …

Por Alejandro De Gyves Seja qual for o segmento, o porte e os objetivos de uma empresa, uma coisa é fato: não existe um empresário no mundo que não queira ver seu negócio vendendo mais e os lucros subindo. A questão é que fazer com que os clientes comprem mais dos seus produtos ou serviços …

Por Eduardo Graça O editor sênior do “New York Times” Charles Duhigg, uma das principais estrelas da equipe de repórteres investigativos do jornal entre 2006 e 2015, Prêmio Pulitzer de reportagem em 2013 pela série de textos em torno da chamada “ieconomia”, lança no Brasil “Mais Rápido e Melhor” (Companhia das Letras), seu segundo best-seller, …

Por: Andrew Hill Mesmo em uma redação de jornal digitalizada, ainda há quem sonhe em poder gritar “segurem a primeira página” para inserir uma novidade em primeira mão. Recentemente, Simon Fox, executivo-chefe da editora Trinity Mirror, ganhou a distinção dúbia de mandar parar, permanentemente, as impressoras do “The New Day”, apenas nove semanas depois do …

Por: Jacilio Saraiva Fintechs especializadas em negociação de dívidas e financiamento para empresas esperam um crescimento na base de clientes, mesmo com a estagnação da economia. “A crise afeta o bolso de todos, mas como o brasileiro é muito preocupado em não ‘sujar o nome’ ou perder bens, muitos nos procuram para evitar esse impasse …

Investir em televendas é uma boa opção para o call center ampliar sua área de atuação e gerar mais negócios. Porém, as operações precisam seguir um padrão de qualidade para não se tornarem pouco efetivas e inconvenientes para o consumidor. Isso é possível se o MIS e os demais gestores levarem em consideração algumas boas …

Trabalhar com telefonia e telecomunicações é ter que lidar com tecnologia, pessoas e uma grande quantidade de dados. Cada ligação lhe fornece informações que são importantes para saber um pouco mais sobre o desempenho da sua empresa. Por conta disso, relatórios são extremamente importantes para reunir esses dados e permitir que sejam analisados, a fim …