Informações que geram negócios

Por: Camila Pati * Escrito por Sônia Mascaro Nascimento, sócia do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista A demissão por justa causa ocorre quando um comportamento do colaborador torna, por consequência, impossível ou muito difícil a continuidade do vínculo de trabalho. Isso devido ao rompimento, tanto de regras de conduta, quanto de laços de confiança e …

O Supremo Tribunal Federal (STF) será obrigado a se posicionar sobre a terceirização irrestrita se o Senado Federal regulamentar esse tipo de contrato apenas para algumas atividades. O ministro Luiz Fux, relator de uma ação que questiona a constitucionalidade da terceirização em todos os setores, recomendou, na semana passada, que a matéria seja incluída na …

O maior banco da Rússia, Sberbank, lançou nesta semana um novo serviço que se propõe a reconhecer as emoções dos clientes para avaliar a qualidade de seu atendimento. A diretora do departamento de desenvolvimento de relacionamento do banco com clientes, Yana Pavlova, explicou que a tecnologia, que ainda encontra-se em fase de testes, permite ler …

O que os nativos digitais esperam quando entram em contato com um canal de atendimento ao cliente de uma empresa? A Salesforce.com realizou uma pesquisa para tentar responder tal pergunta. O resultado comprova o que já se suspeitava. Millennials querem respostas rápidas, preferencialmente, através de mídias sociais. As companhias que não conseguirem endereçar soluções a …

Empresa: JA Rezende Vaga: Gerente de Cobrança – Massificados Local: São Paulo – SP Atividades: Criar, organizar e gerenciar todas as atividades relacionadas aos serviços de cobranças, sendo responsável por desenvolver mecanismos que propiciem o aumento de produtividade, maior eficiência na recuperação de crédito. Participar de reuniões internas e externas, apresentando periodicamente, relatórios, projeções, metas …

Por: Enio Klein Nos métodos tradicionais de gerenciamento comercial, a prática é dividir o ciclo de vendas em grupos de processos, etapas ou objetivos – também chamados de milestones. Para cada uma destas etapas ou objetivos, determina-se uma série de atividades ou tarefas a cumprir. O prêmio para o vendedor que atingir a meta é …

Por: Marcelo Caetano Em minha rotina de consultorias e palestras de vendas tenho a oportunidade de ter um contato direto com centenas de líderes de vendas. Naturalmente acabo conversando muito com eles sobres os desafios de liderar equipes de vendas. Resumi abaixo os principais questionamentos que você precisa se fazer se o que deseja é …

Em nova fase, Omni Plusoft integra todos os canais de atendimento ao cliente em uma única solução A Plusoft, empresa brasileira pioneira e líder no desenvolvimento de soluções multicanais para o relacionamento com clientes, anuncia o lançamento da nova fase do Omni Plusoft, a primeira plataforma Omnichannel totalmente desenvolvida no Brasil. O software foi apresentado …

Por: Arthur Farache A sua empresa tem dificuldade para conseguir crédito? A explicação para isso pode estar em seu score. Entenda como melhorá-lo O que determina as condições em que uma empresa terá acesso a empréstimos financeiros, o valor no qual ela terá direito, e até mesmo, se ela conseguirá crédito? É o score de …

Por: Camila Pati Ano novo, empresa nova? Este pode ser o objetivo de muitos profissionais. Mudar de emprego a cada 3 anos, por exemplo, é uma máxima para 91% dos cerca de mil jovens entrevistados pela consultoria Future Workplace, nos Estados Unidos. Mas, seguir na contramão desta tendência também pode ser um ótimo negócio para …