Informações que geram negócios

Por: Fabiana Lopes Com o crescimento das receitas de prestação de serviços e uma margem maior nas operações de crédito, o lucro do Banco ABC Brasil cresceu 13% em um no e somou R$ 90,1 milhões no segundo trimestre. Apesar da expansão do saldo de financiamentos no período, os números da instituição financeira mostraram também …

Quando a maioria das empresas tem uma grande inauguração, elas festejam a sua loja: bandeiras no estacionamento, bandeirolas sobre as portas e cartazes com anúncios. Quando a Container Store (uma cadeia varejista dos Estados Unidos, especializada em soluções para armazenagem e organização) abre uma nova loja, eles festejam os seus clientes. Antes que a Container …

Uma preocupação básica para quem ocupa um cargo de liderança é como as empresas estão se comunicando com seus colaboradores. Mas, o que poucos percebem é que quando se fala com alguém que coordena, na verdade quem está falando no entendimento do funcionário é a empresa. Para o diretor executivo da Innovia Training & Consulting, …

E por que você também não deve fazê-las Muitos podem ser os fatores que determinam o sucesso de alguém. Pesquisadores não cansam de produzir estudos visando determinar os diferenciais dos bem sucedidos, e a cada dia apontam esta ou aquela característica como a mais marcante nessas pessoas. Uma das qualidades mais importantes, e que tem …

Quando um banco suspeita de uma fraude, o que acontece a seguir depende dos canais de comunicação que o sistema financeiro utiliza. Veja o comparativo criado pela Genesys e como a experiência do consumidor pode ser muito melhor na era omnichannel. CADASTRE-SE no Blog Televendas & Cobrança e receba semanalmente por e-mail nosso Newsletter com …

Por: Letícia Arcoverde Cargos gerenciais da área de vendas estão entre os que mais tiveram ganho salarial neste ano na comparação com 2014, segundo estudo de remuneração da empresa de recrutamento Michael Page. Os setores de tecnologia e de seguros também se destacaram em meio ao momento econômico turbulento, que resultou em salários de diversos …

Também conhecida como outsourcing, a terceirização é uma ferramenta corporativa que visa aumentar a agilidade e lucratividade, utilizada tanto para atividade-meio quanto para atividade-fim. Muitos equivocadamente consideram-na como meio de reduzir custos com os trabalhadores das atividades-meio da empresa, afinal, com a contratação de uma empresa terceirizada para fornecimento da força de trabalho de um …

Por: Raúl Candeloro Todos sabem que sou um grande entusiasta do pensamento positivo e da atitude correta, mas não adianta ser um motivado incompetente. E quem não entende números, em Vendas, não tem jeito: acaba sendo incompetente, por mais bem intencionado que esteja. Por isso, hoje vamos falar de números. Como outubro é o mês …

Integrar todas as áreas que interagem com os clientes para garantir a sinergia das informações e, desta forma, uma maior eficiência nos negócios. Foi com esse objetivo que a construtora e incorporadora Cyrela decidiu implantar o módulo de cobrança no CRM Dynamics, tendo como parceira nessa empreitada a Processor. A Cyrela já havia migrado anteriormente …

Empresas ganham performance, economia, melhor experiência do usuário e integração entre processos com solução All-in-one Gravação de chamadas, discador automático, Unidades de Respostas Audíveis (URAs), PABX, correio de voz. Todos esses recursos são indispensáveis atualmente para um call center. A evolução desse mercado trouxe uma demanda por soluções integradas que fazem cada item interagir com …