Informações que geram negócios

Por: Ary Bevilaqua Em meus 20 anos na área de crédito e cobrança, sempre vi a preocupação em criar novas formas de realizar contato e negociações com os devedores, foi assim com: telefone, carta, boleto, SMS, E-MAIL, Ura Ativa entre outras. Isso sempre com objetivo principal de obter sucesso com o menor custo possível. Mas …

Empresa: Tel Telemática Vaga: Supervisor de Telemarketing – Suporte Técnico Local: São Paulo – SP Atividades: Acompanhamento diário dos indicadores (TME, TMO, TMA), monitoria ,feedback , plano de desenvolvimento do operador de atendimento ao cliente ( suporte Técnico ), e controle dos indicadores de qualidade. Apresentação de resultados, apoio as ações motivacionais. Pré-Requisitos: Experiência como …

Estudo indica que apenas 10% do tempo é dedicado para utilização desses dados em prol dos negócios. Muitos esforços ainda são destinados para estruturar dados em formas possível de serem analisados As empresas estão presas em um mundo obscuro lotado de dados e devem continuar por lá por mais alguns anos. É o que sugere …

A Aspect, fornecedora líder de soluções para o gerenciamento de interações com o cliente, otimização da força de trabalho e back office e de soluções de nuvem premiadas, anunciou durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, o CONAREC, o novo vice-presidente da Aspect para o Brasil, o francês Laurent Delache, profissional qualificado e respeitado no …

Por: Felipe Marques Entre os bancos que atuam em crédito de veículos, sejam os de montadora, sejam os comerciais, prevalece a sensação de que 2014 será um ano perdido para a modalidade. Independentemente de os bancos comerciais terem diminuído o espaço de liderança dos rivais das fabricantes, ambos estão pouco dispostos a diminuir o rigor …

Diretor executivo da firma do bilionário Carlos Slim diz que financiamento ‘não vai ser problema’ O diretor executivo da América Móvil, Carlos Garcia-Moreno, disse que o grupo mexicano que controla a Claro negocia com a Oi a elaboração de uma proposta de compra conjunta pela TIM. Mas, em entrevista por telefone, Garcia-Moreno admitiu que as …

Por: Adriana Mattos Esqueça qualquer sentido de privacidade na hora da compra. Até mesmo no provador, o consumidor já tem companhia. Empresas de varejo e de tecnologia andam juntas na criação de sistemas e equipamentos que tentam facilitar o processo de compra – e, por tabela, reúnem informações sobre o comportamento do consumidor. Na maior …

Estudo realizado com 77 líderes do segmento do varejo revela que a maioria dos entrevistados reconhecem a importância da abordagem multicanal com o consumidor final, porém apontam missões críticas como, por exemplo, a forma de obter a sinergia entre todos os canais da empresa. A DOM Strategy Partners, consultoria 100% nacional focada em estratégia corporativa, …

A Cielo não considera fazer aquisições no segmento de big data (trabalho de inteligência de dados), segundo o presidente da adquirente, Rômulo de Mello Dias. Isso porque, conforme o executivo, o principal diferencial da área são dados. “Dados nós temos de sobra. Nossa expectativa é crescer a área de big data, mas é cedo para …

É importante entender o nível dos seus contatos para evitar gafes e abordagens forçadas Por: Geovana Pagel Por trás da expressão “networking” há muito mais do que o simples significado de rede de relacionamentos. Ter e manter bons contatos é fundamental para a vida profissional e social. Quanto maior e mais qualificada for a sua …