Informações que geram negócios

Pequena central é exemplo quando o assunto é integração entre equipes, identificação com a marca, relação menos burocrática e visão da tecnologia como aliada Engana-se quem pensa que o modelo de gestão perfeito faz parte de uma grande central. É certo que não existe um modelo de liderança ideal e que, principalmente, o comando varia …

Empresa: CCM7 Vaga: Analista de Planejamento Pleno ou Sênior Local: São Paulo – SP Atividades: Realizar atividades de Previsão (Chamadas, Tempos etc.), Dimensionamento de Pessoas (Capacity) e Geração de Escalas de Trabalho; Realizar estudos de Retorno Sobre o Investimento (ROI) das soluções CCM7; Avaliar os processos de Planejamento e sugerir melhoria; Definir atividades a serem …

Grupo italiano do setor de contact center quer um investidor para expandir operação e se tornar uma companhia de R$ 1 bilhão até 2016. Por: Edileuza Soares Para ganhar mais força no mercado nacional, a AlmavivA, sociedade de telemarketing, Grupo AlmavivA, um dos maiores conglomerados de tecnologia da informação e call center da Europa, está …

Brigar com o consumidor é caro, mas parece um “investimento” que muitas empresas estão dispostas a fazer. O problema é pagar a conta da má reputação e arcar com o custo social, que vai muito além das cifras. A precariedade no atendimento ao consumidor vem ao longo dos tempos gravando uma marca negativa na sociedade …

Análogo ao que já ocorre com a telefonia (fixa e móvel) no Brasil e que desde 2008 já beneficiou 21 milhões de brasileiros, iniciaremos agora em Maio próximo a Portabilidade de Credito Financeiro. O Banco Central do Brasil, de posse de todas as informações das instituições financeiras, editou a Resolução 4.292 que promove uma maior …

Por: Ivone Santana Se a DirecTV, empresa de TV por assinatura, for mesmo comprada pela AT&T, a maior operadora de telefonia dos Estados Unidos, o Brasil vai sentir o impacto. Com a aquisição, a AT&T ampliaria seus negócios no país, entrando nos lares brasileiros. A DirecTV é controladora da DirecTV Latin America e esta controla …

Por: Sally Davies, Duncan Robinson e Hannah Kuchler Não contente em ser uma plataforma apenas para hospedagem de fotos de gatos e atualizações triviais de seus usuários, o Facebook prepara-se para prestar serviços financeiros na forma de remessas de valores e de dinheiro eletrônico. Faltam apenas algumas semanas para que a rede social obtenha aprovação …

Por Fabiana Lopes e Carolina Mandl Em meio a projeções de baixo crescimento da economia, o Itaú Unibanco vem adotando uma série de medidas para adequar o seu negócio a um cenário de maior volatilidade. O objetivo é tornar o banco mais resistente a eventuais turbulências. Entre as estratégias do banco para se fortalecer, estão …

Trabalhar de forma personalizada com cada rede social e ter o público alvo bem definido são duas características importantes para o sucesso A internet é um ambiente propício para a captação de novos clientes. A popularização da banda larga, assim como o aumento dos acessos via celulares e tablets e a grande disseminação do uso …

Empresa amplia pacote de serviços com foco em agricultura de precisão A Valtra recentemente apresentou ao mercado a Fuse Technologies – estratégia inovadora que oferece soluções para a agricultura de precisão, transformando as propriedades agrícolas através da integração e otimização de recursos. Durante a 21ª edição da Agrishow, em Ribeirão Preto (SP), entre os dias …