Informações que geram negócios

A Cia. Hering trabalha com o Sistema de Atendimento Inteligente da NeoAssist, que recebe mensalmente mais de 10 mil acessos e soluciona cerca de 98% das dúvidas dos consumidores. Com a plataforma, a empresa conquistou maior satisfação do cliente por solucionar dúvidas com facilidade, além do controle sobre a demanda de perguntas dos consumidores, o …

Quem nunca ouviu histórias sobre pessoas que foram despedidas de seus trabalhos por publicarem comentários inapropriados nas redes sociais? Neste caso, a possibilidade de desemprego pode aumentar consideravelmente após o site FireMe! (ou ‘Me Demita’, em português) ser lançado na versão em inglês e português. O site alemão consegue rastrear palavras relacionadas ao emprego emitidas …

Em livro, o consultor Bryan Tracy lista qual é o caminho para alcançar sucesso – independente do formato que ele tem para você A ideia de sucesso não é a mesma para todo mundo. Mas os conceitos para alcançá-lo (independente da forma que ele tomar) quase sempre são os mesmos. É o que Bryan Tracy …

Aderentes a nossa missão, o Blog Televendas & Cobrança abre um novo canal e espaço para seus leitores e seguidores. Com 60 mil visitas mensais, 14 mil seguidores no Facebook e 2 mil no LinkedIn em apenas 18 meses de existência, sentimo-nos honrados em compartilhar esta nova oportunidade de interação com os nossos leitores. A …

Empresa: Atento Vaga: Gerente de Clientes Local: São Paulo – SP Atividades: Gerenciar operações de Vendas ou Backoffice de cartões, tratativas de ocorrências abertas na central de relacionamento; estabelecer relacionamento comercial; responsável pela entrega financeira e resultados operacionais; definir diretrizes e metas de crescimento da operação; realizar negociação com cliente; identificar oportunidade de novos negócios. …

A aposta de crescimento mais acelerado da Contax hoje são os outros países da América Latina, onde a concorrência no setor é menos agressiva e há mais espaço para expansão. “O mercado brasileiro já está bastante consolidado por grandes empresas”, diz Schroeder. Atento, AIC, Tivit e Teleperfomance estão entre as principais concorrentes da Contax no …

Por: Hudson Lima Neste post, explicamos como funciona um dos métodos mais conhecidos de discagem automática para call centers: o preditivo. Esta tecnologia, utilizada em ligações telefônicas para os clientes do call center, tem o objetivo de dinamizar o fluxo de trabalho, reduzir o tempo ocioso dos agentes e aumentar o número de contatos efetivos. …

As famílias brasileiras que buscarem quitar as dívidas acumuladas demorarão em média cerca de sete meses para liquidar todos os débitos contraídos. O período representa a média de comprometimento dos brasileiros com dívidas apurada na pesquisa de endividamento e inadimplência da CNC (Confederação Nacional do Comércio). A entidade considera como endividadas as famílias com compromissos …

O SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito) estima que o sistema de Cadastro Positivo terá 40 milhões de inscritos até o final do ano de 2014. Funcionando desde o dia 1 deste mês, o Cadastro Positivo é um banco de dados, geridos por empresas especializadas, que contém informações acerca do histórico de pagamentos de …

A Algar Tecnologia incorporou parte da Engeset, empresa de infraestrutura de tecnologia da informação (TI) e de telecomunicações, que também pertence ao grupo Algar. Com mais de 20 anos no mercado, a Engeset presta serviços para as principais operadoras do País e registra faturamento superior a R$ 50 milhões. A operação vai permitir à Algar …