Informações que geram negócios

Pesquisa mostra que clientes costumam usar Facebook e Twitter para relatar problemas Por: Nilton Kleina As redes sociais são o meio de atendimento ao consumidor mais eficiente. Isso de acordo com o estudo “Qualidade do Atendimento ao Consumidor no Brasil,” divulgado pela eCRM 123, empresa que atua no ramo de relacionamento com o consumidor nas …

A Algar Tech é uma empresa que oferece soluções para processos de negócios e tem mais de 12 mil profissionais atuando em todo o Brasil. Com um perfil inovador é uma das empresas que mais cresce no Brasil na área de TI (segundo o IDC 2012) e uma das razões disso é a valorização das …

A Locaweb, uma das principais empresas de hosting no Brasil e América Latina firmou uma aliança estratégica com a Boa Vista Serviços, administradora do Serviço Central de Proteção ao Crédito (SCPC), para o desenvolvimento de soluções e negócios no ambiente virtual. Com a parceria, imediatamente os clientes das duas empresas passarão a contar com a …

Em conjunto com as mais novas soluções de tecnologia utilizadas cobrança, existem quatro principais atributos que são essenciais no perfil de um profissional de operação de cobrança. Personalidade. É muito importante ser um profissional que possa estabelecer uma relação de empatia ao realizar uma ligação. A pessoa do outro lado da chamada de telefone não …

Por Rafael Ribero Embora ainda pouco representativos no sistema financeiro, depósitos no segmento mais que dobraram em 5 anos. Entre as vantagens, estão juros para empréstimos, em geral menores que os de bancos, mas há riscos. Josefina Maria da Silva, 59, é autônoma, trabalha com eventos e não tem conta em banco. Mas tem talões …

O Google anunciou um novo serviço chamado “Helpouts” que ajudará as pessoas a se conectarem com especialistas por meio de chats em vídeo para solucionar problemas. O “Helpouts” funcionará como o chat em vídeo do Hagnout, mas em vez de conversar com um amigo o usuário será conectado a um especialista de qualquer área que …

Por: Felipe Marques As taxas de juros do financiamento à casa própria começaram a subir em 2014. Depois de passar quase um ano cobrando perto de 9% ao ano, em média, a mínima histórica para a modalidade, os bancos passaram a sinalizar que chegou o momento de ajustar o custo das operações de crédito imobiliário. …

Por: Marcelo Cuellar A escolha do profissional para uma posição sênior requer mais do que apresentar finalistas a um time de executivos da empresa contratante e ver qual deles é “o melhor”. Competências técnicas e comportamentais são importantes em um processo seletivo, mas uma das chaves do sucesso para que este “casamento” entre candidato e …

O número de novas empresas cresce no país. Mas é preciso ter o perfil certo para entrar em uma delas Por: Caroline Marino Depois de cinco anos como diretor operacional da divisão de cosméticos do Grupo Bertin, Humberto Saad, de 31 anos, decidiu, aceitar um convite de emprego do  WCare, site de vendas de produtos …

A poderosa ferramenta Text Analytics permite que você transforme o texto de pesquisa de opinião não estruturado em dados quantitativos e obtenha norteamento de decisão estratégica usando análise de sentimentos. A solução utiliza tecnologias de processamento de idioma natural (NLP) especialmente projetadas para texto de pesquisa de opinião e no Brasil utilizadas muito para antecipar …