Informações que geram negócios

Por: Marcelo Fernandez Todos já sabemos da quantidade de pessoas que utilizam o Whatsapp e o BlackBerry Messenger para se comunicar entre amigos ou colegas de trabalho. Então me pergunto: Seguindo a lógica dos negócios que indica que devemos seguir aos clientes onde quer que eles vão: Não seria uma boa ideia utilizar estes novos …

Empresa: Confidencial Vaga: Diretor Financeiro e Administrativo Local: São Paulo – SP Atividades: Gerir todas as atividades administrativas e financeiras da empresa (tesouraria, orçamento, controladoria), bem como as áreas de facilities, TI e RH; Assegurar a rentabilidade financeira da empresa; Gerar informações e relatórios que suportem a tomada de decisões do negócio; Negociar com fornecedores …

Por: Fabio Santana As operações de um call center podem ser pensadas para diferentes tipos de mailings: residenciais, comerciais, móveis e até envolvendo redes sociais. Uma parte importante destas ações pode passar por chamadas para telefones fixos. Os telefones fixos geram alguns problemas recorrentes nos contact centers, como números desatualizados, custos das ligações nem sempre …

Tendências dos Call Centers nos tempos das redes sociais, os impactos da comunicação empresa/cliente como diferencial competitivo. Foi-se a época em que a comunicação do departamento comercial das empresas utilizava-se dos recursos do fax para a comunicação empresa/cliente. Se na década de 80/90, o fax era obrigatório, atualmente, o imprescindível daquela época tornou-se totalmente obsoleto …

Por: Eliane Velloso Antes mesmo do Banco Central baixar a nova regulamentação dos meios de pagamentos móveis, as operadoras já oferecem serviços de transação financeira por telefone celular. O mobile payment é considerado estratégico para ampliar a bancarização da população, pois transforma os telefones móveis numa espécie de conta bancária virtual, aberta sem comprovação de …

Empresa leva à ABF Franchising Expo 2013 modelo único de franquia de call center no Brasil Durante a 22ª ABF Franchising Expo, maior feira de negócios em franquias do mundo, a NetCallCenter apresentará o único modelo de franquias de contact center do Brasil, direcionado principalmente aos pequenos e médios municípios. A configuração das franquias NetCallCenter …

MP que deu ao BC o poder de regular meios de pagamentos móveis permite que pré-pago e telefone celular operados por não-financeiros ameacem reinado de bancos com cartões Por: Léa De Luca Depois de crescer em média 20% nos 12 meses terminados em março, as receitas dos maiores bancos brasileiros com cartões de crédito e …

Como reflexo do investimento contínuo e compromisso público em implementar uma gestão socialmente responsável em todo País, conquistamos pela segunda vez o selo ESR®, concedido pelo Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI). “Esse selo reflete nosso engajamento na causa sustentável, não só do ponto de vista da preservação do meio ambiente, mas também em manter …

É a mais pura verdade. Ainda existem vendedores que não visitam clientes tidos como difíceis; alguns até me confessaram que se sentem intimidados. Os clientes difíceis, teoricamente são os mais ocupados e geralmente são os que têm os melhores contratos nas mãos. Em vista disso, além de mais ocupados, fazem um filtro rigoroso. Quando trabalhei …

Por: Antônio Reginaldo Pavarina Tanto nas lojas como no comércio virtual, os homens compram e as mulheres vão às compras. Na mesma proporção, as mulheres se preocupam mais com a adimplência. Essa sutileza permeia diferenças de comportamento entre os dois gêneros na hora de consumir e de pagar, sejam nas lojas ou pela internet. Enquanto …