Informações que geram negócios

Parceria com a Lithium Technologies combina uma poderosa expertise em mídias sociais às melhores práticas de contact center A Aspect Software, provedora líder de contato com o cliente e otimização da força de trabalho de próxima geração, anunciou hoje o lançamento da Aspect Social, uma oferta baseada na nuvem que alinha as interações que as …

Os consumidores brasileiros que pagam só o mínimo da fatura do cartão estão levando, em média, 40 dias para pagar o resto. O consumidor brasileiro está deixando pra mais tarde o pagamento da fatura do cartão de crédito. A matemática deu um susto na bruna. Uma conta que ela não pagou no começo do ano …

Medição mostra que os dois sites agora são sócio-economicamente quase iguais ao Orkut Por: Pedro Carvalho Entre os usuários mais elitistas do Facebook e do Twitter, o fenômeno ganhou um apelido: a “orkutização” das redes sociais. Um levantamento inédito do instituto Data Popular agora quantifica essa transformação. De 2009 para cá, a chamada classe C …

72% dos consumidores são fieis as marcas já utilizadas antes Por: Juliana Américo Lourenço da Silva A decisão de compras dos consumidores é influenciada pela troca de experiências de consumidores pela internet e pela opinião de amigos e familiares. O levantamento realizado pelo Ibope Media mostra que 41% dos brasileiros conversam com muitas pessoas diferentes …

Evitar reações imediatas, investir na comunicação e na capacidade de negociação são aspectos fundamentais para quem quer cultivar a diplomacia, segundo especialistas Por: Camila Pati Conflitos profissionais e outros problemas de ordem comportamental estão no topo da lista de razões para as demissões atualmente. Por isso, como define a presidente da consultoria Career Center, Karin …

Especialistas em recrutamento revelam o que buscam nas redes sociais e o que consideram relevante nos perfis de candidatos que participam de processos seletivos Por: Camila Pati O que você publica nas redes sociais e os grupos de que participa são dois itens que podem dizer muito sobre você para os recrutadores. Exame.com consultou dois …

Líder no Mercado de Serviços Financeiros no Brasil aumenta as vendas e satisfação do cliente com a solução conjunta Altitude uCI / Siebel A Altitude Software anunciou a disponibilidade do Altitude + Siebel Conector para Oracle Siebel 8.1, a versão mais recente da solução conjunta que oferece visão completa do cliente no contact center. A …

Por: Marcelo Samogin Falar do custo do turnover pode ser algo como chover no molhado, mas não quando concluímos que ele pode custar 2,5 vezes o salário do cargo em questão. Esta conclusão (que não aparece nos relatórios da Controladoria e dos RH´s) demonstra a dimensão econômica deste tema dentro da gestão de pessoas, qualquer …

Dhanin Chearavanont, o homem mais rico da Tailândia, adquiriu fatia na seguradora Ping An Insurance. Esta é a segunda maior operação na Ásia em 2012 Por: Kelvin Soh e Denny Thomas O conglomerado controlado pelo homem mais rico da Tailândia, Dhanin Chearavanont, adquiriu do HSBC uma fatia minoritária na seguradora chinesa Ping An Insurance por …

Quer ter crachá da empresa sem precisar estar todos os dias no escritório? Confira quais as áreas mais promissoras para quem quer trabalhar em casa Por: Camila Pati O ambiente corporativo, aos poucos, começa a se render aos benefícios do home office. Recente pesquisa realizada pela Robert Half com 1.777 diretores de Recursos Humanos em …