Informações que geram negócios

Um poema com texto incompreensível foi enviado junto com a cobrança. Loja diz que caso já foi solucionado e todas as medidas cabíveis tomadas. Uma loja terá que indenizar uma cliente em R$ 1 mil por ter enviado uma mensagem de cobrança pelo celular considerada pela Justiça do Rio Grande do Sul como ofensiva. A …

Por: Hudson Lima Sabemos como é importante ter uma base de contatos correta para obter a tão esperada produtividade no call center. Informações como nome, e-mail, endereço e, especialmente, telefone precisam estar sempre atualizadas para garantir assertividade — afinal, ligações para números inválidos influenciam negativamente nos indicadores de performance da operação. Por isso, é fundamental …

A seguradora, que já interage com seus clientes através das redes sociais, está investindo agora em um novo aplicativo para sua página do Facebook. Com o objetivo de atender seus corretores e segurados, a Marítima está levando o “Fale Conosco” para as redes sociais. Facilitar a interação do usuário com a empresa e prover serviços …

Nesta última 6ª feira aconteceu a cerimônia de formatura da 1ª turma no Brasil a receber o Selo de Certificação Profissional AM3. Foram 169 dias de trabalho realizado pelos consultores da AM3 Universidade, entre sala aula, aplicação de exame final, homologação e feedback individual para os participantes do Programa de Formação e Certificação AM3. Conforme …

Por: Cibelle Bouças O mercado de computação em nuvem – que engloba a oferta de infraestrutura de tecnologia da informação (TI), software e serviços por meio de uma conexão à internet – apresentou avanços nos últimos anos e oferece um cenário favorável para as operadoras de telecomunicações. A consultoria Frost & Sullivan estima que o …

Confira como os recrutadores podem encarar os deslizes no currículo na hora de elaborar um perfil dos candidatos a oportunidades profissionais Por: Camila Pati O primeiro contato do recrutador com um candidato para uma oportunidade profissional geralmente é feito a partir do currículo. O documento é o “passaporte” necessário para chegar à entrevista de emprego, …

A opção de trabalho em casa, o home office, deve ser adotada pelas empresas com controle ou pode acabar gerando mais ineficiência do que economia de custos Por: Graziele Oliveira O Yahoo, empresa americana de serviços de internet, tomou uma decisão incomum no Vale do Silício, o berço de companhias inovadoras nos Estados Unidos, que …

Olá amigo(a) do Blog Televendas & Cobrança. No último artigo “Como aprovar Campanhas rentáveis mesmo quando o Orçamento é uma barreira?” vimos que, construir um plano de negócios consistente, utilizando ferramentas de análises de investimentos para comprovar a rentabilidade de uma campanha, pode fazer a diferença no momento de obter a aprovação financeira necessária para …

Sotaque espanhol ao atender o serviço mostra que a maior competitividade incentivada pelo governo com reformas trabalhistas está dando retorno Espanhóis estão escutando sotaques familiares quando telefonam para discutir serviços telefônicos atualmente, graças à crescente competição e à crise econômica que deixou o emprego local mais atrativo para as empresas. Foto 1 Em um sinal …

Por: Marina Falcão Maior companhia de call center do país, a Contax avança na migração das suas operações para o Nordeste, onde enfrenta uma menor rotatividade de funcionários. Nos próximos meses, a companhia vai inaugurar duas novas unidades na região que, juntas, têm capacidade para empregar 10 mil pessoas. Uma delas será em Salvador e …