Informações que geram negócios

Um diretor deve gerir com foco em manter o custo das ações dos funcionários dentro do planejado. Pois a responsabilidade final será sempre dele Por: Sílvio Celestino Por vezes, um problema não é solucionado porque não há pessoas que pensem o suficiente sobre ele. Em outros casos, porque há pessoas demais que tentam fazê-lo, mas …

Empresa: BT Call Center Vaga: Gerente de Operações Local: Campo Grande – MS Atividades: Analisar e criticar indicadores operacionais com foco em ações preventivas e corretivas. Apresentar resultados da gerência para equipe e diretoria. Realizar reuniões com a equipe para alinhamento de plano de ação e resultados. Elaborar diagnóstico dos ofensores da operação visando a …

Por: Paulo Gratão Uma das varejistas virtuais de maior representatividade no mercado brasileiro tem se destacado pela qualidade do serviço e baixo índice de reclamação, em meio a proibição de vendas e autuações de Procons de diversas cidades. O case foi apresentado no painel “Como umas das operações de atendimento mais premiadas do Brasil, a …

A Louis Vuitton, mundial marca de bolsas e malas para viagens, renovou seu contrato com a Proxis para prestação de serviços de atendimento especializado aos clientes da grife francesa no Brasil. “Estabelecer esta parceria com a Louis Vuitton é uma grande conquista para Proxis, pois a marca, reconhecida mundialmente, não só aprovou, mas reconheceu o …

De um ano para cá, o problema do superendividamento da população é pauta de muitas publicações nacionais e internacionais. No ´front externo´, diários econômicos de renome especulam se não haveria uma bolha sendo alimentada na economia brasileira, e internamente as matérias sobre a recente onda de inadimplência e o arrefecimento do crescimento do crédito ampliam …

Os valores destinados a cobrir despesas com a remessa aos contribuintes dos boletos e carnês para pagamento de tributos municipais, bem como para fazer frente aos custos com sua cobrança pela rede bancária, não se enquadram nas hipóteses previstas na Constituição como ‘‘taxas’’. A partir deste entendimento do desembargador Francisco Moesch, o Órgão Especial do …

Esses foram os temas discutidos nas audiências promovidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), no Sindicato dos Eletricitários de São Paulo, das quais a Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania, participou. Aneel quer legalizar e permitir a cobrança de serviços privados que não estão relacionados ao setor …

Autor americano ensina, em livro, quais as atitudes corretas para fazer mais gente jogar no seu time Por: Talita Abrantes Independente do setor ou da função, a rotina de todo profissional é permeada por relacionamentos e negociações. Nestes momentos, é essencial saber comunicar bem o que você quer e, principalmente, ter argumentos claros para vender …

Por mais que tenham um discurso de que críticas são importantes para o aprimoramento, muitos chefes não aceitam opiniões dos profissionais. Encontre algumas maneiras de fazer isso. Muitos profissionais sabem o quanto é arriscado oferecer feedback ao seu chefe, ou críticas construtivas, já que as pessoas não sabem lidar com esse tipo de avaliação, normalmente. …

O Twitter anunciou uma parceria com a Nielsen em uma nova ferramenta para seus anunciantes: as enquentes. O recurso permitirá que as empresas mensurem o retorno das suas campanhas e saibam mais detalhes sobre a opinião dos usuários. As enquetes funcionam de uma maneira bem simples: elas serão exibidas para os usuários como tuítes promovidos. …