Informações que geram negócios

Metade dos consumidores que utilizam call center disseram que os atendentes não são qualificados Setor de aviação civil é um dos que mais seguram o consumidor na linha Por: Heraldo Marqueti Soares Uma pessoa gasta cerca de 43 dias de sua vida esperando por respostas em call centers. De acordo com a pesquisa Consumer Service …

Por: Karin Sato O Itaú Unibanco selou uma aliança estratégica com a rede de varejo chilena Cencosud, com duração de 15 anos, a ser implementada por meio de uma associação. Pelo acordo, o banco terá 51% do negócio de financiamento ao consumo da Cencosud no Chile e na Argentina, enquanto a rede varejista deterá 49%. …

Por: Jorge Toledo Já é fato: o consumidor é quem tem a última palavra na hora de definir se um produto ou serviço interessa ou não, se pode se tornar um sonho de consumo ou simplesmente ser esquecido nas prateleiras. Nos últimos anos, mais ciente do seu poder, o consumidor tem se tornado ainda mais …

Essa é uma das conclusões apresentadas no SAP Banking Forum 2013, evento anual organizado pela companhia para exposição das últimas inovações e análise das tendências tecnológicas para o segmento  A integração de informações dos sistemas multicanais de atendimento ao cliente é a principal tendência que deve gerar impacto para os bancos da América Latina. Essa …

Por: Sabrina Craide Os Correios iniciaram um projeto-piloto para testar a entrega de correspondências no período da manhã. Os testes serão feitos nos próximos três meses nos municípios de Imperatriz (MA), Rondonópolis (MT), Araguaína, Gurupi e Palmas (TO). A inversão do horário de entrega de correspondências em locais onde a temperatura é muito elevada no …

Na rede, Bill Gates se descreve como “co-presidente da Fundação Bill & Melinda Gates, presidente da Microsoft Corporation, leitor voraz, viajante ávido e blogueiro” Por: Luísa Melo Bill Gates, que ocupa o segundo lugar na lista dos homens mais ricos do mundo pela revista Forbes, parece estar interessado em buscar novas relações no mercado de …

Nem sempre o ano começa bem, por mais que as festes tenham sido boas.  Quando você ao volta ao batente, o chefe te chama para uma conversa a portas fechadas e descobre que a empresa está passando por cortes de gastos. Sim, você perdeu o emprego. E agora?  Veja o que você pode fazer nesse …

A Salesforce, companhia americana que oferece serviços online para empresas, quer conquistar mais espaço no mercado brasileiro. Presente em 23 países, a Salesforce fatura US$ 3 bilhões por ano, mas ainda tem uma operação pequena no Brasil. O crescimento dos últimos anos, no entanto, chamou a atenção dos executivos americanos. Em três anos, a empresa …

Soluções práticas que você pode utilizar no dia a dia para ser mais produtivo e ter sucesso no que faz Por: Lucas Rossi Em uma tirinha clássica do gato Garfield, Jon pergunta ao bicho se ao andar ele usa as patas esquerdas e em seguida as direitas ou se alterna patas opostas. Garfield olha para …

A Oi registrou 72% de crescimento no volume de mensagens de texto (SMS) enviadas em 2012, em comparação com o ano anterior. Só em dezembro de 2012, foram 1,8 bilhão de SMS enviados, informou a empresa em nota. O bom resultado se deve principalmente às ofertas agressivas, que geram economia para os clientes, como o …