Melhorar a Experiência do Cliente (CX) é uma prioridade para muitas empresas, mas também apresenta vários desafios. Para superar esses desafios as empresas investem cada vez mais em planejamento estratégico, tecnologia e capacitação de funcionários, além de trabalhar uma cultura centrada no cliente. Entenda como uma gestão efetiva de dados e estratégias de enriquecimento cadastral, …

A ESG e LGPD, respectivamente, Environmental, Social and Governance e Lei Geral de Proteção de Dados trazem desafios significativos para o mercado de crédito. Os conceitos têm uma importância no universo dos negócios em todo o mundo, e são cada vez mais relevantes no Brasil. Descubra como adotar práticas adequadas para gerar benefícios tangíveis e …

Uma das grandes dificuldades do varejo e financeiras é identificar as estratégias mais eficientes para definir o limite de crédito aos seus clientes, então como adotar estratégias que garantam a confiança dos clientes e mantenham a rentabilidade do negócio? Limite de Crédito: Os desafios atuais do mercado Ao abordar os desafios atuais do mercado para …

A morte de um devedor pode trazer muitas dúvidas para o credor. Muitas pessoas acreditam que, com o falecimento a dívida de falecido deixa de existir ou não pode mais ser cobrada. No entanto, isso não é verdade. Mas como é possível cobrar uma dívida de um falecido? Dívida de Falecido: Quem são os responsáveis …

Antes de fornecer crédito, é importante analisar o perfil do cliente para identificar se possui nome sujo ou se de acordo com seu comportamento, é considerado um mau pagador, isso ajuda a evitar aumento nas taxas de inadimplência da empresa, entenda como: Nome sujo: A influência que o aumento da inflação e piora na situação …

A redução do poder de compra dos brasileiros, diante da inflação acumulada está impactando significativamente o comprometimento da renda, sendo necessária uma enorme adaptação na régua de concessão – afinal, como compreender o real comprometimento da renda do cliente? Comprometimento da Renda: Como os dados economia geram um alerta para suas concessões O poder de …

A penhora de bens é o melhor artifício para receber os valores devidos por aquele cliente que não se dispõe a negociar e pagar suas dívidas, mas para que isso ocorra, é necessário saber quais são os bens passíveis de serem penhorados, veja: Com as taxas de inadimplência no país aumentando gradativamente e de formas …

A cada dia parece que se torna mais desafiador recuperar o crédito de empresas insolventes. Como credor, é importante estar atento aos primeiros sinais de dificuldades financeiras e tomar medidas para recuperar o seu crédito antes da decretação de falência do devedor. Empresas insolventes: Compreenda o que é a insolvência e como ela pode afetar …

Como profissional de recuperação de crédito, é necessário saber que a comunicação é a chave para o sucesso, sendo o storytelling na cobrança (contar histórias) também uma ferramenta poderosa no arsenal da cobrança. Storytelling na cobrança: O que é e ele como pode ajudar o seu negócio a aumentar a sua taxa de recuperação de …

Democratização do crédito que nada mais é que facilitar o acesso de toda a população é um desafio, já que nem sempre é possível realizar uma análise com a mesma qualidade para todas as classes sociais – mas quais são as metodologias que permitem um melhor diagnóstico de concessão de crédito para a população de …