Vivo e Claro vão compartilhar infraestrutura a fim de melhorar a implementação do 4G Por: Pablo Vallejos As operadoras Claro e Vivo vão compartilhar toda infraestrutura responsável pela oferta de serviço de telefonia e banda larga móvel. A medida, aprovada pelo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e publicada ontem no Diário Oficial da União, …

Redução máxima de custos para sua empresa O conceito de mobilidade atinge o mercado corporativo devido a mudança no comportamento dos consumidores. É bem mais fácil, por exemplo, empresas contatarem seu público-alvo ou potenciais clientes pelo celular ao invés de achá-los em telefones residenciais ou comerciais. Criado em 1991, na Europa, o Global System for …

Seguradora quer chegar a um milhão de linhas em cinco anos. Se cliente quebrar aparelho, operadora emprestará celular por até 30 dias. Por: Helton Simões Gomes A seguradora Porto Seguro começou a oferecer pacotes de celular e banda larga móvel nas cidades paulistas de Santos e Campinas na última quinta-feira, 1º de agosto, o que …

Por: Graziella Valenti A Vivendi pode não ter conseguido os R$ 18,5 bilhões (€ 7 bilhões) que pretendia pela GVT, mas isso está longe de ser um problema para a empresa brasileira inaugurada em 2000 como espelho da antiga Brasil Telecom (Oi) e que enfrentou desafios muito maiores. A GVT, que é considerada praticamente a …

Conheça aplicativos e software online gratuitos ou que custam até 99 reais por mês e ajudam a administrar melhor sua empresa Por: Daniele Pechi Até bem pouco tempo atrás, os donos de pequenas e médias empresas gastavam um bocado de tempo e dinheiro para armazenar as informações de seus negócios de forma segura e organizada. …

Por: Eduardo Miller Entre as várias áreas de atuação de um contact center, uma das mais demandadas e presentes é o helpdesk. Por definição, ele é um serviço de apoio ao consumidor, consultado quando ocorrem problemas ou defeitos em produtos. Muito usado em empresas de tecnologia, geralmente é procurado pelo cliente em caso de problemas …

Anatel esclarece a medida que vai estimular a concorrência entre as prestadoras Por: Stephanie Kohn A Anatel anunciou que os brasileiros poderão eliminar o Código de Seleção de Prestadora (CSP) em ligações de longa distância. O CSP é o número que identifica as operadoras em chamadas interurbanas ou internacionais, como 15 (Telefônica) ou 21 (Embratel). …

Por: Marcelo Fernandez Claramente os nossos Contact Center em 2013 não poderia ser viável sem o uso da tecnologia. A indústria tem percorrido um caminho onde não há outra tecnologia alternativa para atender nossos clientes. Falamos não apenas de Contact Center, atenção pessoal aos ramos precisa ter suporte a tecnologia para identificar o cliente, e …

As cidades do interior de São Paulo e os Estados do Rio de Janeiro e do Espírito Santo adotarão o nono dígito para números de telefone celular a partir do segundo semestre deste ano. Para o interior paulista, a mudança passa a valer em 25 de agosto. No Rio e no Espírito Santo, o nono …

Por: Leandro Fabiano Aplicativo para celulares Android oferece serviço de mensagens antes das ligações Um laboratório tecnológico israelense criou o aplicativo SayWhat. Essa plataforma, disponível para celulares com o sistema Android, permite ao usuário enviar, rejeitar ou aceitar chamadas utilizando uma mensagem com emoticon. A utilidade é a mesma da linha de assunto disponível nos …