Informações que geram negócios

Por: Camila Lam Respondido por Carlos Cruz, especialista em vendas Atualmente, encontrar novos profissionais tornou-se uma tarefa difícil para os gestores de vendas. A quantidade de pessoas interessadas em ingressar na área comercial é cada vez menor. A profissão de vendedor ainda é desvalorizada por alguns e são poucas as pessoas que levam em conta …

Estive em um cartório recentemente para registrar a transferência de propriedade de um veículo. Foi uma agradável surpresa saber que agora os cartórios do Estado de São Paulo são responsáveis por comunicar ao Detran a transação de venda. A inovação beneficia os proprietários de veículos licenciados nessa cidade ao reduzir a burocracia e eliminar o …

Por: Letícia Arcoverde O atual cenário de crise deixou o brasileiro que está empregado menos ativo na busca por novas oportunidades de trabalho, na comparação com outros lugares do mundo. Quando procuram novas vagas ou consideram ofertas de emprego, a remuneração é o principal fator determinante para esses profissionais. A conclusão é de uma pesquisa …

Como é trabalhar no call center de uma grande empresa, ouvindo queixas, problemas e elogios dos consumidores Por: Carla Conte Segunda-feira, 10 horas da manhã. Chego ao prédio onde está instalada a Central de Atendimento ao Consumidor Alpargatas, grupo que detém a marca Havaianas. Confesso que estou um pouco nervosa por causa do desafio que …

A integração de contact center multi-sites é um dos maiores desafios de gestores do nosso segmento. As centrais podem ficar espalhadas em cidades distantes, mas precisam estar afinadas quanto ao cumprimento de metas, tom da abordagem e posturas durante o atendimento, por exemplo. Cultura colaborativa é fundamental nesses casos. Pensando nesse contexto, produzimos este post …

Recentemente, produzimos um post aqui no blog da Teclan sobre a combinação entre inbound sales e call center. Conforme comentamos na publicação, tal estratégia pode ser fundamental a uma central que execute operações B2B – aquelas que vendem produtos ou serviços de empresa para empresa, sem diálogo com o usuário final. Além disso, o relacionamento …

Neste tema de hoje, vamos abordar de forma sucinta e prática o contrato de adesão. Imagino que o leitor já tenha ouvido falar este nome, mas talvez desconheça que ele faz parte do seu dia a dia e gera efeitos jurídicos a todo instante. Primeiro, vale destacar o conceito básico de contrato, que nada mais …

Os brasileiros trocaram menos de emprego no ano passado. A combinação de recessão e endurecimento das regras para concessão de seguro-desemprego, na avaliação de alguns especialistas, provocou queda de quase dez pontos percentuais na taxa de rotatividade em 2015 -de 52,5% para 42,9%. Ainda que parte dessa retração seja conjuntural, decorrente da desaceleração da atividade …

Friboi usa a tecnologia para testar conhecimento dos consumidores no ponto de venda Para se aproximar ainda mais dos clientes, testar o que eles realmente sabem sobre a carne bovina e acabar com antigos mitos, a Friboi realizou uma ação nos principais pontos de venda do Brasil. A pesquisa, nomeada Mitos e Verdades, foi feita …

A Vector Contact Center, empresa especializada em soluções e gestão de atendimento para o setor de contact center e tecnologia, acaba de ser eleita a empresa do ano pela categoria Melhor Gestão do Capital Humano, do Brasil, no Prêmio Latam. A companhia teve o seu case “Nosso diferencial são as pessoas”, analisado por 12 jurados …