Informações que geram negócios

Por: Patrícia Bispo Não basta apenas contratar profissionais de talento e capacitados para agregarem valor ao negócio se, após algum tempo esses mesmos colaboradores começam a chegarem atrasados ou faltam ao expediente sem uma justa causa. O absenteísmo – ausência no ambiente de trabalho é um dos grandes vilões do dia-a-dia organizacional, pois quando um …

Devedores retornam 80% mais ao contato quando são acionados pelo email fechado do Facebook ou pelo Whatsapp. Tema será debatido no 9º Congresso Nacional de Credito e Cobrança, que acontece hoje e amanhã, em São Paulo Os smartphones já são os celulares mais vendidos no país. Por mês, mais de 5 milhões de aparelhos inteligentes …

A falta de internet de qualidade é um dos motivos que podem atrapalhar as empresas de contact center na hora de transferir a sede para cidades fora dos grandes centros, por exemplo Por: Carlos Carlucci A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) tem multado as operadoras de telefonia pela má qualidade dos serviços prestados aos consumidores …

A maioria dos brasileiros não sabe quanto paga de taxa de juros do cartão de crédito. Segundo uma pesquisa do SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito), 72% dos consumidores não sabem disso, quando deixam de quitar o valor integral da fatura do cartão. Em relação ao valor pago pela anuidade do cartão, 79% disseram …

Em reunião realizada no final da semana passada, a Telefônica/Vivo informou ao Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações no Estado de São Paulo (Sintetel-SP) uma “reorganização administrativa” que “envolve ajuste no quadro de colaboradores”. De acordo o Sintetel, isso resultará em uma demissão de 900 funcionários devido à redução de aproximadamente 1,5 mil postos de trabalho, …

Por: Felipe Marques O Itaú Unibanco relança hoje a sua credenciadora de cartões, a Redecard, que passará a se chamar apenas Rede. A repaginada marca chega com novos produtos, entre eles um que permitirá a captura de cartões no comércio via celular, sem uma máquina POS (Point of Sale, na sigla em inglês). A mudança …

Por: Tom Cardoso Mesmo que o mercado de seguros on-line no Brasil esteja em plena ascensão, com o surgimento, nos últimos anos, de várias empresas especializadas, esse modelo de compra pela web ainda representa menos de 1% do setor de vendas de seguros no país. Os empresários do setor concordam sobre o potencial de crescimento …

Em um ano em que o consumo patina, mas os pagamentos com cartões ainda crescem a taxas robustas, o sistema financeiro aumentou a aposta em linhas de financiamento que antecipam aos lojistas o recebimento dos recursos das compras feitas com o cartão de crédito. A competição pelos recebíveis de cartão do comércio é tamanha que …

Na sexta-feira, 18 de outubro, representantes das empresas das empresas vencedoras e patrocinadoras da 6ª edição do Prêmio Nacional de Telesserviços reuniram-se no auditório da ABT para um café da manhã e conhecerem em primeira mão a logística da premiação e as novidades criadas pela Comissão Organizadora para este ano. Na oportunidade foram distribuídos os …

Anatel pretende criar um sistema de cancelamento automático dos contratos, para que o cliente não precise passar por atendentes de call center Por: Anne Warth e Eduardo Rodrigues Um ano depois de suspender as vendas de novas linhas de celular e internet móvel durante 11 dias para forçar as operadoras de telefonia a melhorar a …