Informações que geram negócios

Confira os principais deslizes nas apresentações e veja também as dicas de uma especialista no assunto para não cometê-los mais Por: Camila Pati Saber fazer boas apresentações é uma habilidade obrigatória para a ascensão de carreira da maioria dos profissionais. Por isso mesmo este quesito tira o sono de muita gente que, só de pensar …

Brasil é o 5º país que mais sofre com fraudes em cartões Além das taxas altas de juros, os brasileiros precisam se preocupar com outra coisa quando usam seus cartões, seja na função débito, crédito ou pré-pago: a segurança. Segundo pesquisa realizada pela ACI Worldwide,  33% dos brasileiros já sofreu algum tipo de fraude no …

Por: Don Peppers Há alguns anos, estive acompanhando algumas chamadas que eram recebidas em um call center, de um cliente da Peppers & Rogers. Era um serviço de cartões de crédito e serviços financeiros, e por uma hora inteira me sentei junto a uma de suas melhores funcionárias, com um fone extra em meu ouvido, …

Por: Don Peppers Em 2004, a revista Fortune nomeou a Wegmans Food Markets o melhor lugar para se trabalhar nos EUA. Os empregados tem toda a liberdade para fazer o que for preciso para satisfazer seus clientes. Um funcionário da Wegmans uma vez preparou o peru de Thanksgiving de uma cliente no forno da própria …

A reclamante buscou a Justiça do Trabalho, dizendo que foi admitida pela Contax em abril de 2007, para prestar serviços de operadora de telemarketing. Contudo, a partir de abril de 2008, até a dispensa, em maio de 2011, trabalhou diretamente para a Telemar. Na sua visão, ocorreu terceirização ilícita, porque realizada em atividade fim da …

Candidatos que estão no mercado são tipicamente mais atraentes para os empregadores. Saiba o que é preciso para equilibrar seu trabalho atual e sua busca sem se prejudicar. Por: Rich Hein, CIO/EUA Procurar um novo trabalho requer tempo e esforço. Buscar oportunidades enquanto você ainda está empregado, de acordo com muitos especialistas, é a melhor …

Certas frases aparentemente inofensivas podem fazer um estrago enorme em sua reputação com seu chefe. Confira 10 coisas que o seu chefe nunca quer ouvir e aprenda a lidar com isso Uma das melhores maneiras de garantir um ambiente de trabalho agradável e uma carreira de sucesso é ter uma boa relação com o seu …

Por: Graziella Valenti A Contax, companhia que nasceu em 2000 como uma cisão do negócio de call center do grupo Oi, pretende inaugurar hoje uma nova fase em seus 12 anos de vida. A empresa busca uma mudança da percepção sobre seu negócio e sobre sua governança. A companhia já não se considera mais um …

Empresa: Avanza Vaga: Manager Pricing, Proposal and Pre Sale (Head of Contact Center). Local: São Paulo – SP Atividades: Pricing das ofertas comerciais (preenchimento e avaliação) que serão alinhadas com a Diretoria Comercial; Seguimento do Orçamento Anual e dos desvios junto a Gerência Operacional; Prévia de resultados operacionais econômicos para o Diretor Geral. Alinhamento entre …

Supermercados Moreira atingiu margem após usar solução Serasa Experian. Grupo atua em Goiânia desde 1969 e contabiliza 200 mil consumidores cadastrados A rede goiana Supermercados Moreira recuperou 20% a mais de consumidores com dívidas em atraso por meio do uso da solução Mega Recuperação, da Serasa Experian, em relação ao uso de sua ferramenta convencional …